طراحی مدیریت مقصد
اما راز طبیعت با تجربه‌ی اجرای چندین پروژه‌ی بین‌المللی داخلی و خارجی و حتی کسب عنواین در خور در سطح جهانی، عزم خود را بر آن گذاشته است تا چندین پروژه‌ی مدیریت مقصد اجتماع‌محور را در ایران اجرا کند، پس همراه ما باشید...
مدیریت مقصد که با واژه‌های اختصاری چون DMO یا DMS شناخته می‌شود علمی نوظهور در گردشگری‌ست که یکی از پر درآمدترین صنایع جهان به شمار می‌رود. ظهور این نوع دانش، نگرش و کارکرد مدیریتی با شیوع کرونا روبه‌رو شد و باعث کم فروغ شدن آن شد. اما این روش مدیریتی بعد از کرونا مجددا جایگاه خود را در تاسیسات، پروژه‌ها و دیگر اشکال سرمایه‌گذاری در گردشگری پیدا کرده است. مدیریت مقصد می‌تواند در ابعاد مختلفی ایجاد گردد، برای مثال: کارکرد مدیریت مقصد در یک کسب و کار خرد گردشگری روستایی تا حتی یک کشور.
اما تشکیلات یا نظام مدیریت مقصد چه می‌کند:
- ایجاد مزیت‌های رقابتی بین رقبا و افزایش سهم بازار
- جلوگیری از تداخل مسئولیت‌ها و برطرف کردن شکاف‌های سازمانی، اجرای ساز و کارهای فرآیند‌محوری و استاندارد‌سازی
- افزایش درآمد، ایجاد تنوع در محصول و به نوعی پرداختن به آمیخته‌ی بازاریابی
- ایجاد فرهنگ گردشگری با زوایای رفتار انسانی، اقتصاد اوقات فراغت و صیانت از محیط پیرامون هم برای جامعه‌ی میزبان و هم جامعه‌ی میهمان
- اجرای سیاست‌های منتج به پایداری با سویه‌های جهانی آن، منطبق با اصول گردشگری سبز و پایدار
- افزایش بازدهی مقاصد، طبق مفاهیمی چون بهره‌وری و اثربخشی و مدیریت و تعمیم بازخورد
- ضمانت اجرای سیاست‌ها و استراتژی‌های برندینگ و ایجاد، ترویج و تسریع هویت برند مقصد
علم مدیریت مقاصد سویه‌ی دیگری هم دارد که برای راز طبیعت بسیار جذاب است "مدیریت مقاصد اجتماع‌محور بر مبنای مشارکت جامعه محلی" که با واژه‌ی اختصاری CBT شناخته می‌شود. این مدل از منظر مکاتب جغرافیایی زیر تیتر گردشگری سوسیالیستیک که به نوعی فاخرترین شکل گردشگری است، قرار می‌گیرد. در فرهنگ ایرانی اسلامی واژه‌هایی چون خیرخیزی، ری‌آوری، برکت، مودت، فتوت، جوانمردی، همگرایی، همکاری، مشارکت، پهلوانی، دگریاری، هم‌یاری، گل‌ریزون و جمع‌گرایی در اتمسفر این نوع از توسعه و مدیریت مقصد گردشگری قرار می‌گیرند.
توسعه‌ی این مدل از گردشگری در مقاصد طبیعت‌گرا و یا روستایی بسیار موثر و موفق خواهد بود اما اجرای آن کار آسانی نیست و نیازمند دانش و تجربه‌ای در خور می‌باشد. برای مثال: ایجاد شورای ذی‌نفعان به صورت دموکراتیک، تشکیل صندوق توسعه‌ی مقصد و تدوین سیاست‌های عملکردی آن همه و همه کار بسیار دشواری‌ست.
اما جای نگرانی نیست ما در کنار شما ایستاده‌ایم تا بهترین نتایج کسب شوند.